Reactivación de Clientes

¿Tienes interés en aumentar tus ventas un 35%?

¿Te gustaría dar un impulso a tus resultados?

Normalmente cuando hablamos de actividades de marketing, la gente piensa en la consecución de nuevos clientes. Hacemos un anuncio en la tele, y de repente nos llueven pedidos a mansalva. Sin embargo, la experiencia nos demuestra que no siempre es así.

De hecho, usar el marketing como vehículo para conseguir nuevos clientes no es en absoluto una tarea fácil. No solo tendremos que hacernos conocer, sino además tenemos que crear una confianza suficiente como para empujar el potencial cliente a tomar acción y abrirnos su cartera.

En los tiempos que corren, este reto se hace aún más cuesta arriba.

Por eso, hoy quiero compartir con vosotros las líneas bases de una de las herramientas de marketing más potentes y menos utilizadas – la reactivación de clientes. Se trata de despertar a clientes adormilados que por alguna razón han dejado de comprar tus productos o servicios.

Todas las empresas cuentan con una base de clientes “dormidos” que en el pasado han comprado, pero por alguna razón han perdido el hábito de hacerlo. Estas son personas o empresas que ya han estado convencidos de la calidad de tus productos y por consiguiente son mucho más receptivos a tus mensajes de marketing.

Si paras a pensarlo, el coste real de adquirir un cliente nuevo siempre supera con creces el coste de reanimar un cliente dormido. Sin embargo, quizás por la inercia de ir a por el siguiente “gran conquista”, las actividades tradicionales de marketing han ignorado este potencial tan importante.

¿Cuantos clientes tienes que no han comprado en los últimos seis meses?

Normalmente existen dos razones por lo cual un cliente puede dejar de actuar como tal. O bien tu empresa ha hecho algo para perder su confianza, o por el contrario tu empresa ha dejado de perseguir activamente su negocio.

Una buena campaña de reactivación debe contestar a ambas posibilidades.

El equipo de Empresa-de-Exito tiene una experiencia avalada realizando campañas de reactivación de clientes. Verónica, una de nuestros últimos clientes nos agradeció con el siguiente testimonial, “la campaña que hicimos a finales del 2008 me sorprendió por completo. Tuvimos un aumento de ventas del 40% lo cual significó la diferencia entre cerrar el año con ganancias o con pérdidas.”

En un mercado tan sumamente complicado, ¿no crees que sería prudente reactivar a tus clientes dormidos?