La negociación es un proceso par resolver civilizadamente un conflicto. Negociar supone un proceso de intercambio para llegar a una equilibrada satisfacción de dos o más partes. Continuar »
El Proceso de Negociación
El proceso de negociación consta de cuatro grandes fases: preparación, ejecución, cierre y postacuerdo. El negociador debe dedicar todo el tiempo que pueda a la búsqueda de información del oponente y, en función de sus hallazgos, determinar los objetivos concretos y precisos que se pueden conseguir. Continuar »
Tácticas de Negociación
Las tácticas de negociación se aprenden, fundamentalmente, negociando. Para adquirir el dominio de la teoría y técnicas de negociación hay que participar en negociaciones concretas. En ningún caso se puede negociar satisfactoriamente sin un plan preestablecido y sin una táctica ya empleada con éxito anteriormente. Por ello conviene conocer los diferentes modelos de comportamiento en la negociación. Continuar »
Empresas de Calidad
La calidad empresarial nace como concepto con W. E. Deming. Deming era un matemático y estadístico que en los años 50, en Tokio, enseño y formó a muchos directivos, ingenieros y estudiantes en el control estadístico de los procesos y en los conceptos de calidad. De las ventas de sus conferencias, que se editaron y vendieron a miles, (y a las que el Dr. Deming renunció como derechos de autor) más otros fondos que puso Japón, se creó en 1951 “El premio Deming”, verdadero referente mundial de la calidad y que sobrepasa ampliamente a los estándares de la ISO. Es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Continuar »
Estilos de Liderazgo
Hay muchos estilos de liderazgo. Compartimos en nuestra mentalidad colectiva un imagen del gran líder que impulsa el cambio y altera el curso de nuestra evolución. Las figuras de liderazgo llenan nuestros mitos, leyendas y más importante nuestros subconscientes. Nos infundan esperanza y a la vez, a menudo, miedo. Continuar »
Definición de Liderazgo
Actualmente las empresas buscan líderes para dirigir sus proyectos. Si hablamos de alguien que dirige con eficacia decimos que es un verdadero líder. De hecho, una parte de la formación directiva que se imparte va dirigida a conseguir que los directivos sean líderes en su trabajo. Continuar »
Tipos de Liderazgo
Los tipos de liderazgo provienen de los tipos de poder. Es claro que todo líder tiene poder. Existen básicamente dos tipos de poder: poder conferido por la autoridad y poder personal. Continuar »
Definición de Estrés
Posiblemente, el término estrés ha sido manejado por la psicología, la psicopatología y la medicina con una libertad impropia del rigor científico. Cuando todos nuestros parámetros médicos han sido normales y no se han encontrado otras explicaciones a nuestro malestar se nos ha dicho: “tiene Ud., estrés”. “No debe tomarse las cosas así” “tiene que relajarse” y otras lindezas por el estilo. Seguramente después, nos han dado la baja laboral y a esperar a que se solucione. Continuar »