El mail que recibí no dejaba lugar a la duda:”presentese en nuestras oficinas centrales. El nuevo Director General le espera”. Horas antes habían despedido a mi jefe, un hombre con resplandor (ver articulo), tras una complicada trama de intrigas palaciegas de fusiones, adquisiciones y revoltijos varios. De hecho la persona que me convocaba ni siquiera la conocía y eso que yo llevaba en la compañía mas de 10 años. La reunión no duró mas de cinco minutos. “No es algo personal, me veo obligado a [...] Continuar »
El discurso que nunca escucharé
Estimados conciudadanos. En primer lugar querría pediros perdón por mi demostrada incompetencia para gobernar. Pese a pedir vuestro voto anteriormente declaro no haber tenido la preocupación de reunir la formación adecuada para llevar a cabo esta función. Para acceder a estas cotas de poder en mi partido no necesité demostrar mis conocimientos, ni mi honestidad, ni mi tesón, ni mi voluntad, ni mi integridad. Continuar »
Personas con “resplandor”
Viven entre nosotros. Yo les llamo “personas con resplandor” (en un mini-homenaje a Stephen King). Wayne W. Dyer los llama “personas libres de zonas erróneas” en su inigualable obra “Tus zonas erróneas” que encarecidamente recomiendo y de la cual extracto un retrato de ellas en su capítulo 12: Son un grupo de gente muy variada que sin embargo tienen un factor en común: estar libres de zonas erróneas. ¿Cómo darte cuenta de cuando te encuentras con alguien así?. ¡Obsérvalos!¡Escúchalos!. Esto es lo que descubrirás: Se [...] Continuar »
La bomba, un cuento para emprendedores
Si lo que ya tienes no te satisface ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a esperar para comenzar de verdad a perseguir tu sueño? Continuar »
Los 2 Rasgos Imprescindibles del Exito
Hoy quiero contarte una historia, una historia real. La protagonista de esta historia se conoce como Madam C.J. Walker, y nació en una granja de un pueblo remoto (hay otra clase?) de Louisiana, en 1867. Su nombre real fue Sarah Breedlove, y desde luego, no parece el lugar idóneo para nacer si pretendes convertirte en empresario de éxito. Sobre todo si eres mujer, y aún más si eres negra. - A la edad de 7 años se quedó huérfana de padre y madre. A los 14 año se casó para librarse de los abusos de su cuñado. A los 17 años de edad era madre. A los 20 viuda. ¿Crees que tú tienes problemas? Continuar »
Escuchar al Cliente ¿Un Atrevimiento?
Las normas internacionales de calidad, a la que ya están adscritas una gran multitud de empresas, fijan la obligatoriedad de éstas a documentar las opiniones de sus clientes. Sin duda es un gran paso porque los directivos cuentan con razones objetivas sobre las cuales basar su toma de decisiones. Continuar »
Reactivación de Clientes
Normalmente cuando hablamos de actividades de marketing, la gente piensa en la consecución de nuevos clientes. Hacemos un anuncio en la tele, y de repente nos llueven pedidos a mansalva. Sin embargo, la experiencia nos demuestra que no siempre es así. Continuar »
Marketing a Los Tres Cerebros
Clotaire Rapaille, en su libro “The Culture Code”, aboga precisamente por esa estrategia de marketing. Este francés afincado en Estados Unidos empezó su carrera como psiquiatra trabajando con niños autistas. Sin embargo, encontró su verdadera vocación cuando Nestlé le pidió que vendiese café a los Japoneses. Para conseguirlo descubrió algo que nadie antes había visto. Nada menos que el origen fundamental de las culturas. Continuar »