Aunque es cierto que las herramientas empresariales son esenciales para lograr ser eficientes, es también cierto que sin escoger las herramientas adecuadas los supuestos beneficios son difíciles de materializar. He visto verdaderas pesadillas en empresas por culpa de la implantación de sistemas informáticas equivocados Continuar »
Marketing Online
Todos los empresarios hemos fantaseado alguna vez con recibir un aluvión de encargos a través de nuestra página web utilizando el marketing online. Desde el boom de los punto com a finales del siglo pasado, tenemos la certeza de que “esto de la red podría ser una herramienta genial,” pero lo cierto es que muy pocos han logrado convertir la fantasía en realidad. Continuar »
Encuestas de Satisfacción
La medición de la satisfacción del cliente es una asignatura imprescindible para todas las empresas. Según dijo Jack Welch sólo hay tres cosas fundamentales para medir en una empresa: La Satisfacción del Cliente, La Satisfacción del Empleado y el Cashflow. Continuar »
Gestión de Proyectos
Todas las empresas necesitan una gestión de proyectos. Es esencial para que el equipo humano trabaje coordinadamente y las tareas se terminan a tiempo. Continuar »
Gestión de Incidencias
La gestión de incidencias es fundamental porque en todas las empresas ocurren imprevistos. Por mucho que nos esmeramos, a veces las cosas escapan de nuestras manos y alguien nos hace una reclamación o llama pidiendo soporte técnico. En este momento es cuando tienes la oportunidad para ganar la fidelidad del tu cliente. Continuar »
Solución CRM
Si tuviera que escoger una herramienta esencial para prácticamente cualquier empresa, sin duda esta sería la primera. Continuar »