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Escuchar al Cliente ¿Un Atrevimiento?
Las normas internacionales de calidad, a la que ya están adscritas una gran multitud de empresas, fijan la obligatoriedad de éstas a documentar las opiniones de sus clientes. Sin duda es un gran paso porque los directivos cuentan con razones objetivas sobre las cuales basar su toma de decisiones.
Reactivación de Clientes
Normalmente cuando hablamos de actividades de marketing, la gente piensa en la consecución de nuevos clientes. Hacemos un anuncio en la tele, y de repente nos llueven pedidos a mansalva. Sin embargo, la experiencia nos demuestra que no siempre es así.
Medios Sociales y la Importancia de Satisfacción de Clientes
En primavera de 2008, Dave Carroll y su banda de música country salieron de su Canadá nativo rumbo a Omaha, Nebraska. Volaban con United Airlines con conexión en el aeropuerto O’Hare de Chicago. Cual fue su sorpresa cuando, con el avión parado en la pista de Chicago, una pasajera exclamó, “¡están tirando guitarras!” Efectivamente los mozos del equipaje estaban jugando al tenis con las guitarras del grupo.
Ventas y el Ciclo Comercial
Una adecuada gestión de las ventas y el ciclo comercial son esenciales para tener éxito. Este artículo explica las claves fundamentales para conseguirlo.
CRM Tus Clientes son el Epicentro
Una solución CRM te facilita que tus clientes se situen en el centro de tu estrategia empresarial. Esto provocará profundas mejoras en tu manera de funcionar.
Solución CRM
Si tuviera que escoger una herramienta esencial para prácticamente cualquier empresa, sin duda esta sería la primera.
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